Une évaluation HAS à préparer, un référentiel à appliquer : nous vous proposons le professionnel qui connaît le cadre attendu et vos établissements. Vous choisissez, il prépare la démarche avec vos équipes.
Les autres expertises de l'univers Social, Médico-social & Santé
01Qualité et plans d’amélioration en établissement
02Gestion documentaire et coordination des risques
03Déploiement d’outils métier et accompagnement des usages
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Qualité et plans d’amélioration en établissement
Construire le plan d’amélioration à partir des évaluations, des retours des personnes accompagnées et des observations des équipes ; en établissement ou service social et médico-social (ESSMS), le professionnel tient compte du référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS). Il organise le suivi avec la direction et les référents qualité, et relie le plan aux engagements pris au CPOM.
Les profils que vous pourriez rencontrer
Responsable qualité médico-social
Directeur qualité et gestion des risques
Chef de projet amélioration continue
Livrables à cadrer ensemble
Plan d’amélioration priorisé avec responsables
Tableau de suivi des actions et éléments de clôture
Supports de revue qualité avec les équipes
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Gestion documentaire et coordination des risques
Rendre accessibles et faciles à actualiser les documents qui règlent la vie de l’établissement — projet d’établissement, règlement de fonctionnement, livret d’accueil, protocoles — avec un responsable pour chacun. L’expert organise aussi le recueil des événements indésirables, leur analyse et le suivi des actions, selon les circuits validés par l’établissement et ce qui relève d’une déclaration à l’ARS.
Les profils que vous pourriez rencontrer
Responsable qualité
Coordinateur gestion des risques
Chef de projet gestion documentaire
Livrables à cadrer ensemble
Référentiel documentaire avec propriétaires et versions
Circuit de validation et de révision
Registre de suivi des situations et actions associées
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Déploiement d’outils métier et accompagnement des usages
Déployer un dossier usager informatisé (DUI), un outil de planification ou de gestion d’établissement. Le chef de projet coordonne les besoins des équipes, la reprise des données, les essais, les droits d’accès et le support local, avec les responsables métier et informatiques et selon les exigences d’interopérabilité et de confidentialité attendues d’un dossier usager.
Les profils que vous pourriez rencontrer
Chef de projet SI médico-social
Responsable conduite du changement
Référent fonctionnel outil métier
Livrables à cadrer ensemble
Expression des besoins et scénarios de recette
Plan de reprise des données et de déploiement
Supports utilisateurs et organisation du support
À quelle étape de votre projet intervenons-nous ?
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Avant le projet
Les constats sont là : nous trouvons le professionnel qui en fait un plan.
02
Pendant le projet
Déploiement engagé : votre agent suit les points d'étape et ajuste le cadre avec vous.
03
Après le projet
Démarche installée : nous organisons le relais et, si besoin, le recrutement pérenne.
Avant notre échange
Présentez-nous le travail déjà engagé
Partagez les constats, le plan d’action, les établissements et les échéances — évaluation, CPOM, déploiement. Indiquez qui porte la qualité, qui utilise les outils et quelles difficultés restent à traiter.
Faut-il reprendre un plan d’amélioration, réorganiser les documents de fonctionnement ou déployer un outil métier ?
Quels constats, rapports d’évaluation et retours des personnes accompagnées sont disponibles, et qui validera les actions ?
Quels établissements, référents qualité et utilisateurs participeront aux essais, à l’accompagnement et au suivi après la mission ?
Vous exercez l'un de ces métiers ?
Responsable qualité et gestion des risques
Chargé de mission évaluation HAS
Chef de projet amélioration continue
Nous recherchons régulièrement ces profils pour nos clients. Présentez-nous vos réalisations et les projets que vous avez menés : un agent de talents vous rappelle pour comprendre vos attentes.
Questions fréquentes
Qualité médico-sociale : vos questions
Pouvez-vous rechercher un responsable qualité avant une évaluation ESSMS ?
Oui. Le besoin peut porter sur l’organisation interne, les actions qualité ou les pratiques à documenter au regard du référentiel de la HAS. Préciser les travaux et les échéances suffit à lancer la recherche, qui reste distincte du choix de l’organisme évaluateur.
Comment définir le travail avant une évaluation ?
Le point de départ est le plan d’amélioration, les pratiques à documenter et les actions à poursuivre avec les équipes. La mission dit ce que le professionnel organise et ce que vos référents reprendront. L’évaluation elle-même est conduite dans son propre cadre par l’organisme évaluateur.
Qui rechercher pour déployer un dossier usager informatisé ?
Un chef de projet SI métier coordonne les usages, les essais, les intervenants et l’accompagnement des équipes. Quand le déploiement s’inscrit dans le programme ESMS numérique, il tient aussi les jalons et les justificatifs attendus. Une difficulté d’architecture ou de sécurité technique demande des compétences à vérifier séparément.
Faut-il repartir de zéro si un plan qualité existe déjà ?
Non. Le plan existant est un point de départ : les actions engagées, leurs responsables, les difficultés de mise en œuvre et les retours des équipes se comprennent avant de décider des ajustements.
Comment éviter que le suivi s’arrête après la mission ?
Désignez les personnes qui reprendront les actions, les documents et les outils de suivi. Préparez une transmission en situation de travail avec les points ouverts, les échéances et les validations nécessaires. Une organisation à revoir au-delà de la démarche qualité relève du management des organisations médico-sociales.
Une rencontre pour avancer
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